首頁 >> 縣市動態>> 興義市 >> 文章內容

黔西南州興義市“五個一”打通服務群眾“最后一公里”

索引號:52230011/2019-253950 文章來源:興義市人民政府網 發布時間:2019-11-18 14:37 作者:興義市政府 點擊:2555 【字體: 【打印內容】【內容糾錯】
索 引 號:  52230011/2019-253950 主題分類:  綜合政務-其他
發布機構:  興義市人民政府 發文日期:   是否有效:
名  稱:  黔西南州興義市“五個一”打通服務群眾“最后一公里”
文  號:  
  “不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,興義市以“放管服”改革為抓手,聚焦群眾反映強烈的“到處跑”“排隊等待時間過長”“服務意識差”等“煩心事”,深入調查研究、廣泛征求意見。精準發力,著力解決了一些辦事企業和群眾的“操心事、煩心事”,提升了政務服務工作水平,實現了群眾新期盼。
  建好“一扇大門”,著力解決“到處跑”的問題。一是投入1078.9萬元用以建設市政務服務中心三樓大廳及信息化、智能化設備采購。改擴建完成后政務大廳面積達到8400平方米,共設178個服務窗口270個服務崗位。增設便民設施設備和自助終端設備,升級辦公設備、網絡設備,建設了大廳一號服務系統,服務評價系統等,極大改善辦事服務環境,提升了政務服務信息化水平。二是梳理“應進駐事項目錄”,按照“應盡必進”的要求,將涉及的32個部門的381項政務服務事項進駐市政務大廳辦理,并將進駐事項的相關信息向社會公開。實現了大廳之外無審批,企業和群眾進一扇門可辦全部事,解決了過去辦事“到處跑”的問題。
  設好“一個窗口”,著力解決“辦事難”的問題。一是對過去一個窗口只能辦理一個事項,部門窗口設置多,窗口冷熱不均、有些排隊等待時間長等現象,采取“一窗通辦”的方式進行改革,實現了任一窗口均可辦該部門所有事項,既節約了人力資源成本,還提高了辦事效率。二是從辦一個事涉及不同部門,需跑幾個窗口重復提交申請材料,演變成一個“集成套餐”窗口統一收件,材料精簡,后臺并聯審批,窗口統一出件,只到“一窗”即可辦理完成的模式。例如:針對二手房交易涉及部門多、辦理效率不高等問題,協調住建、稅務等部門統一到不動產登記窗口辦公,三部門同步辦理,實現了“一窗式”集成服務。科學設置好“一個窗口”,實現“一窗通辦”,大大方便了辦事企業和群眾,解決了“辦事難”的問題。
  編好“一張清單”,著力解決“看不懂”的問題。一是不斷完善網上“清單”,加強指導職能部門完善網上公開的辦事指南,進一步精簡優化辦事程序,壓縮辦事時限,做到辦事流程、審查標準通俗易懂,申請材料要求詳細明晰,現已公布3816項。二是編制完善線下“清單”,規范編制大廳窗口一次性告知單,統一規范服務事項的申請主體、資格條件、辦理流程、申報材料清單、辦理時限等要素內容,消除模糊語言、兜底條款等,現已編制了375張“一次性告知單”,讓群眾一看就懂、一看就明白,解決了“看不懂、弄不明白”的問題。
  用好“一張網絡”,著力解決“少跑腿”的問題。用好貴州政務服務網綜合受理系統、優化審批流程、精簡申請材料,推動一窗通辦、全程網辦。現興義市政務服務事項網上可辦率達83.65%,全程網辦率達17.89%,網上辦理率達16.18%。在政務大廳設立了郵政速遞窗口,通過郵政速遞將企業群眾申請辦理的證照結果送達,速遞產生費用由政府“買單”,進一步方便群眾好辦事、少跑腿,實現了“讓數據多跑路、群眾少跑腿或不跑腿”,解決了“少跑腿”的問題。例如:為進一步服務老年人辦理老年優待證,可通過市公安局提供60周歲以上老年人的照片、身份證號等基本信息,由民政窗口辦證,通過郵政速遞方式將證件送到老年人手中,將辦證程序由最多跑一次變為“互聯網+郵政”速遞到家,實現辦理老年人優待證一次也不跑。

掃一掃在手機打開當前頁面

澳洲幸运8软件下载 河南快3今日开奖结 金都棋牌游戏? 老11选5技巧 稳赚 炒股群 牛市快讯每天推送 捕鸟达人下载 豪利棋牌旧版 重庆快乐十分钟幸运5遗漏号码 贵州快3开奖软件 韩国快乐8|计划 怎么买福建快3 乐彩网3d排列三缩水程序 四人单机麻将免费版下载 管家婆期期准免费资料精选图 体彩排列五综合版500 九台麻将吉祥棋牌官网 欢乐捕鱼海神开箱顺序